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No.8008-11 [雑談]:Re : 助けてください。 ID:k8m45bL2 03/22 16:16 皆さん本当に有難うございます。 シェルさんに至っては天龍まで電話してくれたみたいで…。 本当に有難うございます。 販売店の方はいつまでまっても電話が掛かってきません。 多分、電話でのイメージ通りだと思います。 あまり良い結果は期待できないでしょう…。 シェルさんのお蔭でメーカーに問い合わせてみる決心がつきました。実際はあまり良い案ではないみたいですが、 天龍は対応が良いみたいなので安心しました。 そこで皆さんにお聞きしたいのですが、 この場合どのように天龍側に説明するのが一番良いでしょうか？ 使用２時間でガイドの根元が割れてしまい、ガイドが下をむいてしまいました。不良品だと思うので交換してください と、こんな具合にストレートに言って良いものなんでしょうか？ メーカーさんに不良品とわざわざ言うのも失礼かなと思いまして…。 かと言って、角の無いように説明しても上手い事伝わらないような気もします。(最悪、自分の過失のように撮られてしまいそうで…。) この場合のクレームのやり方ってのを教えてください。 皆さん、宜しくお願いします。 [PR] ﾅﾁｭﾗﾑﾌｨｯｼﾝｸﾞ |