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No.7566
[雑談]:オーバーホール･クレームの仕方
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4:大韓民主青年同盟・日本別働隊 01/19 10:58
ID:srjWatZ.

コンクエストの貴方が仰る症状ですが、友人のリールも似たような事があります。固体不良とまで言えるのか分かりませんが、正常なリールには起こり得ない症状なので一度、問い合わせされたほうが良いかと思います。それと私の経験上の話ですが、シマノ フィッシング事業部 お客様相談センターは、非常にクレーム対応が悪く(ある意味、優れてるのですが)自社責任の欠陥であっても軽い症状ならば責任回避する事が多々あります。納得が往かない事を言われた場合、近辺の営業所に直接持ち込むと僅かながらマシな対応を受けられるかと思います。←D社ですが、私の経験上の話です。僅かな欠陥でしたが、半年間使用したロッドを定価買戻しさせました。　余談:30%オフで購入したんですが…(爆笑)
5:シオン 01/19 11:16
ID:RjdVkd7.

責任回避というか自社マニュアルなんでしょうね。良くあるテレホンサービス業と一緒で、パートさんやバイトの子がやってるんじゃないか？という対応の悪さですよね？(笑)
もし電話で対応してくれる相手の対応の悪さに腹が立ったら、営業部長さんくらいに社員の情操教育について話をしてみてはいかがでしょうか？(笑)
6:もんもん 01/19 11:19
ID:qLkO8ka6

その程度は個体差でしょう。いくらシマノといえど、個体によってはそのくらいのスレは出ます。ハンドルも完璧に同心円上では回りませんし。　多分その程度ではシマノじゃクレーム扱いしてくれないと思います。
あと、リールの保証書はＤＣシリーズか電動リールくらいにしかありません。

最後に、シマノに出すと最低３週間、この時期ですと１ヶ月は帰ってこないですよ。
7:こてつ_3 01/19 13:21
ID:ZU4DDyxw

リールの音などは気になり出すと釣りに集中し辛くなるので、やはり一度最寄のシマノ製品取り扱い店に持ち込んで相談するのが一番だと思いますよ。購入店でなくても大丈夫です。
修理かクレームになるかは分かりませんが、修理なら先に予算を伝えておいた方が良いと思います。
もんもんさんが仰っている様に結構時間がかかるのがつらいですが・・・。
8:くれま 01/19 18:07
ID:eZbN9oMQ

大韓民主青年同盟・日本別働隊さんはクレーマーでつか？
あなたみたいな人が居るからメーカー側や販売店は慎重にならざるをえないのですよ。三割引で買ったのを定価で買い戻させました。（笑）って。
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