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■タックル掲示板
■アンタレス DC/DC7
No.9357
[質問]:空転時に異音
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11:カッチン(20) 11/29 21:36
ID:vc/mU3OI

れんちゃんさん、大変ですね。
私は一度、正式に文書としてアンタレスＤＣの不具合ならびに初期不良が多いことに対して提示しました。
結果は悲しいことに、回答はありませんでしたが・・・。
これはメーカーの危機管理がいかに実践されているかによるでしょう。その点ではシマノには意識がないというところでしょう。
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12:れんちゃん(10) 11/29 23:35
ID:tQ7uJ..U

わたしもそのフレーズが気になりました。アブ（ピュアフィッシング）にくらべシマノはサービスにおいては不誠実な面が多そうなのをかいま見て残念です。確かにスペックは良い製品なのです。シェアも大きいはずです。その分クレームも多いでしょうが、サービスも企業としての対応をお願いしたいですね。
釣り具は製造物責任（PL）法、対象外なんでしょうか？
13:れんちゃん(10) 11/30 13:03
ID:2WdPLn8E

こちら通販で買った物ですが、ショップ様が気持ちよく、クレーム対処の件を引き受けてくれました。日数はかかるみたいですが…
14:カッチン(20) 11/30 21:18
ID:ztYPsXMg

無事対処してもられるようでなによりです。
シマノのホームページにもあるように　お客様→ショップ→メーカー→ショップ→お客様という流れで処理されますんで、長くなるとは思います。ショップのところは、詳しくは販売店→卸業者ですから、今出して通常でいけば、年末まで帰ってこないかなという感じです。
バス釣りだけしていらっしゃるのなら、もうオフシーズンに近いので、督促する必要はないと思いますが、ソルトもされて、早く帰ってきて欲しいのであれば、フリーダイヤルに急ぐ旨伝えて、具体的にいつまでに返して欲しいと言った方がいいですよ。
もし、わからないとか言われるなら、後日でもいいから、はっきりいつ修理が完了し、ショップに返却できるのか連絡下さいと申し出された方がよいでしょう。
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15:れんちゃん(10) 12/01 19:33
ID:nPhJqSF6

ありがとうございます。一応パスだけなので大丈夫です。
今回、本社のフリーダイヤルサービスに電話しましたが、メーカーが宣伝してるほど製品に対して、自信と責任と愛情を持っていないのがよくわかりました。
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