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No.7042
[質問]:メガバスにクレーム出したことありますか？
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3:こてつ_3 11/21 16:35
ID:IPyNA1oc

まず始めにこの話は５年位前の話ですが参考までに。
当時Ｖ−３ミッジバズを購入し、初釣行した時に数キャストでペラが無くなりビックリしました。
そこで直接メガバス社に現品と手紙を添えて郵送しました。その数日後電話があり、どういう状況でしたか？などの話をしました。
その後、新品と粗品（ルアー）、手紙が送られてきました。
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4:シクラメン 11/21 22:16
ID:e6xBEplI

初めまして。メーカーに直接電話して二回、クレームで交換したことがあります。（メガバスではありませんが…）
そのメーカーは非常に丁寧に対応してくれました。信用の問題になりますからどのメーカーも、ぞんざいな対応はしないはずです。
但し、順番としてはやはり先ず、ショップに持っていくべきでしょう。破損した原因が製品そのものの不具合から生じたものだと断定は出来ません。先ずショップに持っていき、それからメーカーに意見を言った方が良いと思います。（私もショップに行ってから、メーカーに電話しました。）
5:Syota 11/21 22:34
ID:gF8pdo4I

参考になるかはわかりませんが、僕の父親がイカ釣りのときに、DUELのPEラインがプツプツ切れてエギを5個も無くしてしまったんですが、DUELにクレームの電話をしたら、PEラインと無くしたエギ(5個)をくれたらしいです。
6:烏賊 11/23 05:57
ID:iPxBvypQ

以前買ったばかりのＰＯＰ−Ｘが釣行前にフェザーが取れてしまい直接Ｔｅｌしたことがありますが、先に買ったお店へ問い合わせて欲しいとのことです。
普通はお店に入荷した時点で不良品はお店とメーカーとの間で返品、交換があるわけでそれ以降（店が販売後）は店側の管理ミスということになるみたいです。
関係者に聞いた話ですが有名メーカーでは直接はクレーム対応を行うのを極力控えているようです。
最近ではオークションなどで購入し、箱が潰れてたとか買ったばかりなのに傷がある等、通常使用するなら問題ない程度のクレームが多いようです。
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7:1/32oz 11/25 08:51
ID:jhjXricI

お返事遅くなり申し訳ないです。やはりショップへ一度持っていった方がいいみたいですね…危うく直接電話しようとしてました。しかし結構あるものなんですね、少しおどろきです……
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